Wat vinden patiënten écht van jouw praktijk?
Organiseer een focusgroep met begeleiding vanuit de AHa.
Standaard enquêtes vertellen niet altijd het hele verhaal. Sommige patiënten bereik je er nauwelijks mee en waardevolle ervaringen blijven buiten beeld.
Organiseer daarom samen met je wijkgroep een focusgroep. In een open gesprek hoor je wat patiënten waarderen, waar zij tegenaan lopen en hoe zij veranderingen in de praktijk ervaren. Dat levert concrete verbeterpunten op waarmee je direct aan de slag kunt. Ook kun je nieuwe plannen vooraf toetsen en patiënten actief betrekken bij de ontwikkeling van de praktijk.
De belasting voor de praktijk blijft beperkt: de AHa helpt bij de voorbereiding, zet een geschoolde focusgroepbegeleider in en zorgt voor een anoniem verslag. Organiseer je de focusgroep vanuit de wijkgroep, dan betaalt de AHa de begeleiding.
De opbrengsten bespreek je tijdens een leergesprek of spiegelbijeenkomst met de wijkgroep. Zo leer je van elkaar en formuleert iedere praktijk eigen verbeteracties. De focusgroep en het leergesprek kunnen bovendien worden ingezet voor de NPA-praktijkaccreditatie.
Benieuwd hoe het werkt en hoe je een focusgroep aanvraagt? Lees op deze webpagina meer informatie over het organiseren van een focusgroep.